Il comunicatore pubblico. Manuale per addetti stampa delle pubbliche amministrazioni Renato Sirigu

Questo manuale conduce passo dopo passo nel mondo della comunicazione e dell'informazione pubblica, disciplinate dalla legge 150, che diventa il filo rosso di un discorso che mai prima era stato af...

La perizia in tribunale. Manuale di consulenza grafotecnica Evi Crotti,Alberto Magni,Oscar Venturini

La scrittura è la traccia, l'impronta che l'uomo lascia, grazie alla sua ricchezza culturale, intellettiva e di esperienze sulla strada della vita.

Il compito del perito grafologo o del con...

La vendita persuasiva. Le strategie e le tecniche dei migliori venditori del mondo Gianpaolo Pavone

Il volume presenta le più potenti tecniche di comunicazione persuasiva usate dai migliori venditori e comunicatori del mondo. Si tratta di insegnamenti straordinariamente validi, testati con succe...

Arte di vendere, arte di investigare. Come raggiungere la soddisfazione del cliente Giovanna Dezza,Gloria Narrante

Investigare e vendere: due attività apparentemente diverse che in realtà hanno molti elementi in comune. Cosa fa un investigatore per scoprire un colpevole? Pone domande, soppesa i fatti sospende...

Strategie di acquisizione e vendita immobiliare. Suggerimenti pratici per agenti immobiliari, neofiti o esperti, che vogliono distinguersi nel mercato Salvatore Coddetta

Il boom del settore immobiliare, che è durato all'incirca fino al 2006, rendeva tutto più facile perché le case "si vendevano da sole". In quel periodo molti agenti immobiliari si ritenevano dei...

Conciliare con il coaching. Un metodo innovativo per applicare gli strumenti del coaching e favorire la conciliazione Fabrizia Ingenito

Questo testo nasce innanzitutto da una constatazione: il coaching e la conciliazione, così come prevista dal D.Lgs 4 marzo 2010 n. 28, poggiano su principi ispiratori comuni e presentano delle ana...

Posti esauriti. Come organizzare corsi, seminari e convegni con poca spesa e ottimi risultati Liana Benedetti

Organizzare convegni, corsi e seminari: sembra facile, ma è un'attività tutt'altro che banale da realizzare, se si vogliono ottenere risultati positivi. Si devono affrontare e risolvere diverse p...

Telemarketing: telefonare per fissare un appuntamento. Come trasformare i «non mi interessa» in un «sì» Gianluca Gambirasio

Esistono due tipi di operatori di telemarketing: quelli che fissano appuntamenti e quelli che non fissano appuntamenti. Un operatore di telemarketing efficace considera la telefonata un successo so...

L' arte di recuperare i crediti. Manuale operativo per negoziatori crediti problematici Gianpaolo Luzzi

Anche a causa della recente crisi economica, le sofferenze del credito sono nel nostro Paese in costante aumento. Per questa ragione l'attività di recupero richiede sempre nuovi addetti, al punto ...

Il manager sociale. Identità e competenze per coordinare e dirigere nel welfare Susanna Galli,Mauro Tomè

Non solo economisti, sociologi e giuristi si pongono questa domanda, ma soprattutto chi, nella quotidianità delle organizzazioni, vive questo ruolo e ne attraversa vicissitudini e difficoltà. Per...

Il conciliatore professionale. Attitudini, competenze e tecniche operative Raffaella Verga

Per effetto della L. 69/2009 la conciliazione - "procedimento volontario di negoziazione facilitata" - si sta diffondendo, per le controversie di ambito civile e commerciale, anche in Italia. A con...

Discorsi potenti. Tecniche di persuasione per lasciare il segno Flavia Trupia

Alcuni discorsi colpiscono; altri, invece, generano solo un tiepido applauso di cortesia. Dov'è la differenza? Cosa rende un discorso potente? Certamente l'argomento, l'oratore, il luogo e il mome...